to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Mamacı Teyze adlı satıcıdan 7 kilo yavru kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.
Ürünü 16 Temmuz tarihinde kargo ile satıcıya gönderdim. O günden bu yana ne doğru ürün gönderildi ne de bana ait olan önceki ürün geri yollandı. Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturdum, ayrıca satıcıya soru-cevap kısmından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu an hem ödediğim 2.883,90 TL’den hem de kedi mamasından olmuş durumdayım. Ya sipariş verdiğim doğru ürünü göndersinler ya da en azından gönderdiğim ürünü iade etsinler, bunu da yapmayacaklarsa ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturmam fayda etmiyor sonuç alamıyorum bir an önce çözüm ile dönerseniz sevinirim
Merhaba Gonca Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-795638270002905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
