to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Sorunu Ve Sipariş İptal İhmali Müşteriyi Ezdi
Hepsiburada.com'dan satış yapan Happy.com.tr mağazasından birine sipariş verdim. Happy.com.tr siparişi kargoladı; tarafıma ürünü getirecek olan firma aynı gün kargo firması, fakat oradan iki gündür bana teslim edilenler aynı gün kargo firmasına da asla ulaşılamıyor. Happy.com.tr'ye Hepsiburada üzerinden mesaj yazdığımızda, bana kısa cevaplarla paketi teslim edeceğini söylüyor ve ödemeyi yapmıyor. Hepsiburada'yı aradım, saatlerce konuştuk fakat asla siparişi iptal etmediler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Neye üzgünsünüz? İki saate yakın telefonda konuştuk bir çözüm üretmediniz. Diz satıcıyı koruyan müşteriyi es geçen bir firma olmuşsunuz. Komisyon peşine düşüp satıcıyı korkuyorsunuz. Her aradığımda kayıt açıyorsunuz ama çözüm üretilmiyor. Kayıt açtıktan Sonra güncellerce müşteriyi arayan çözüm sunan da olmuyor zaten.
Günler günleri kovalıyor fakat her gün dakikalarca iletişim numaralarını aramama rağmen telefonlara bakılmıyor. Beni arayan soranda yok. Kargo firmasında paket öylece bekliyor. Bu durum ne satıcıların umurumda ne de kargo firmasının umurumda. Millet böyle mağdur ediliyor işte.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542983917 ve 170133654 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt almaktan başka bir şey yapmıyorsunuz zaten. Her aradığımda kayıt açıyorsunuz. Ama ortada bir çözüm yok. Geri dönen sorunu çözen yok. Ancak buradan şikayet edince dönüş yapıyorsunuz. 8 gün olmuş ne sipariş var ortada ne de ücret iadesi. Aramayın beni arayıp iyice sinirlendirmeyin. Site üzerinden yazdığım mesajlara da ne siz cevap veriyorsunuz ne de sitenizde satış yapan happy.com.tr. Hepsiburada müşteriyi oyalayıp satıcısınına zaman kazandırıyor. Ortada alacakları komisyon var tabi. Müşteriyi kim takar. Müşteri her zaman haklıdır eskide kaldı. Komisyon çıktı mertlik bozuldu. Hepsiburada happy.com.tr den alacağı üç kuruş komisyon peşine düşmüş müşteriyi mağdur ediyor.
