to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Ürün 14 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 1 Nisan saat 15.18’de Aura bianco pine portmanto vestiyer ayakkabılık aynalı 2 sürgü kapaklı ürününü 407 096 594 2 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firmasını aradığımda satıcının ürünü kendilerine hiç teslim etmediğini söylüyorlar. Satıcıyla görüştüğümde ise sürekli “verdik, vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sistemde kargoya verildi göründüğü için herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ürün için 6.849 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi veriliyor. Ürünün acilen gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hande Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
