Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’da Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Ürün 14 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

ID:35739228

Hepsiburada’da Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Ürün 14 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Hande

15 Nisan 14:44

Hepsiburada üzerinden 1 Nisan saat 15.18’de Aura bianco pine portmanto vestiyer ayakkabılık aynalı 2 sürgü kapaklı ürününü 407 096 594 2 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firmasını aradığımda satıcının ürünü kendilerine hiç teslim etmediğini söylüyorlar. Satıcıyla görüştüğümde ise sürekli “verdik, vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sistemde kargoya verildi göründüğü için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürün için 6.849 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi veriliyor. Ürünün acilen gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada

15 Nisan 14:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Nisan 12:25

Merhaba Hande Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz

Ceyhun

Hepsiburada

15 Aralık 2025 17:27

137

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 4314594948. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçm...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Nedeniyle Kupon Talebi

Mehmet

Hepsiburada

15 Nisan 13:13

"Sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. İlgilerinden dolayı Hepsiburada ekibine teşekkür ederim."

teslim-edilmeyen-siparis-ve-artan-fiyat-nedeniyle-kupon-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-artan-fiyat-nedeniyle-kupon-talebi-1.jpg

Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi Satıcıdan Ve Hepsiburada’dan Yanıt Alamıyorum

Suzan

Hepsiburada

09 Ekim 2025 20:58

165

27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Pina Kids mağazasından siyah erkek çocuk montu sipariş ettim (Sipariş No: 448 168 942 4). Ücretini ödememe ve teslimat tarihi olarak 2 Ekim belirtilmesine rağmen, 13 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Satıcıya ilk başta ulaştığımda sistemde sorun olduğun...

siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-saticidan-ve-hepsiburadadan-yanit-alamiyorum-3.jpg

siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-saticidan-ve-hepsiburadadan-yanit-alamiyorum-2.jpg

siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-saticidan-ve-hepsiburadadan-yanit-alamiyorum-1.jpg

Siparişim Hazırlanamıyor, Satıcıdan Hiçbir Yanıt Alamıyorum!

Üzeyir

Hepsiburada

12 Aralık 2025 07:43

123

Hepsiburada üzerinden Balle Beyaz Sarkıt Top Avize (Beyaz Askı Takım) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 420 959 878. Ürünün 10 Kasım 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hiçbir ilerleme o...

siparisim-hazirlanamiyor-saticidan-hicbir-yanit-alamiyorum-1.jpg