to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanyalı Penti Pijaması İptali Ve Telafi Talebi
12 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti marka bir pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 4873121187’dir. Ürün günlerce “tedarik sürecinde” göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 11 günün sonunda, ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Ürünün ellerinde olmadığı halde satışa ve kampanyaya açılması, ardından da bana sorulmadan iptal edilmesi ve hiçbir şekilde muadil ürün ya da çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Kampanyadan faydalanmak için özellikle bu ürünü tercih etmiştim.
Hepsiburada’dan, iptal edilen ürün yerine aynı kampanya koşullarından yararlanabileceğim şekilde muadil bir ürün gönderilmesini veya aynı avantajlarla yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mina Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
