to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanyalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Kasım saat 14.30’da Fellas satıcısından toplam 2.887,29 TL tutarında kampanyalı fiyatla protein bar siparişi verdim. Ertesi gün, 10 Kasım saat 12.55’te bu siparişin “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.
Kasım ayında kampanyaların çok sık yapıldığı bu dönemde aynı ya da çok yakın fiyatlara bu ürünü daha önce de defalarca gördüğüm için, bu siparişi de olağan bir kampanya kapsamında zannettim. Siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hem Hepsiburada’daki kampanyadan faydalanmamı engelledi hem de bu süre içinde diğer platformlardaki fırsatları da kaçırmama sebep oldu.
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve çoğu alışverişimi buradan yapıyorum. Buna rağmen bu iptal sonrasında tarafıma hiçbir çözüm önerisi, telafi edici bir adım ya da alternatif sunulmadı. Sipariş numaram 424 100 155 1’dir.
Yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle iptal edilen bu siparişten dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda sadık müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
