to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzinsiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Kart Kesintileri İçin İade Talebi
Hepsiburada uygulamasında, bilgim ve açık onayım dışında Premium üyelik başlatılmış ve yaklaşık bir yıldır Ziraat Bankası kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini dekontlarıma bakınca fark ettim. İlk başta 49 TL olarak, son iki aydır ise 69 TL olarak çekim yapılmış, üyeliğin de 18 Mayıs’ta yenileneceği görünüyor. Böyle bir üyeliği kendi rızamla başlatmadım, özellikle çok zor bir dönemden geçip babamı kaybettiğim için bu süre içinde kart hareketlerimi detaylı kontrol edemedim.
Durumu fark edince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, hem kartımdan yapılan çekimlerin durdurulmasını, hem de son çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak hiçbir gerekçe ve kayıt numarası verilmeden iade yapamayacaklarını söylediler. Onayım olmadan kartımdan nasıl ücret aldıysanız, aynı şekilde bu ödemelerin iadesinin de yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğinin tarafıma nasıl ve ne zaman tanımlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama istiyorum. Bilgim dışı başlatılan bu Premium üyelik kapsamında 2025’ten 2026’ya kadar kartımdan çekilen tüm ücretlerin, son çekilen tutar da dahil olmak üzere eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu izinsiz tahsilatlarla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üstteki kesinti yapılan hesaba bütün ödemeyi yapınız kesinlikle sizin uygulamanızı kullanmayacağım zaten sildim Şikayetvar ailesine teşekkür ederim
Merhaba Türkan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
7 aylık geri ödeme aldım kendilerince haklılar bahaneleri sağlam, neyse bir hakkım varsa helal değildir. Çok teşekkür ederim Şikayetvar ailesine kolay gelsin.
24 ay boyunca toplam 1237,6 TL çekildi, son 7 ay için 389,3 TL iade yapıldı.
