to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Kesintileri Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada Premium üyeliği ile ilgili olarak, hiçbir şekilde üyelik oluşturmadığım ve onay vermediğim halde yaklaşık iki yıldır her ay bilgim dışında banka kartımdan 69,90 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler 11.12.2024 tarihinden 06.04.2026 tarihine kadar düzenli olarak devam etmiş durumda ve ben bu süreçte herhangi bir Premium hizmeti talep etmedim ya da bilinçli bir şekilde aktif etmedim.
Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada ile iletişime geçtim. Görüşmemizde yalnızca 2026 yılına ait kesintileri iade edebileceklerini, teknik bir arıza sebebiyle geçmiş yıllara ait tutarların şu an için iade edilemediğini söylediler. Ancak benim onayım olmadan, bilgim dışında uzun süredir banka kartımdan çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değildir ve geçmiş dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğinin benim açık ve net onayım olmadan nasıl ve hangi işlem üzerinden aktif edildiğinin araştırılmasını, 11.12.2024 tarihinden itibaren kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım zararın giderilmesi için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium üyeliğinizin iptaline istinaden son bir senenize ait tutarlar 08.04.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
