to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişler İndirim Hakkını Yok Etti, Teklif Edilen Kupon Yetersiz
Hepsiburada’dan dün akşam anlık indirim ve kuponla yaptığım alışverişte, tek tek ürünlerim iptal edildi. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında indirim kazanmıştım ancak siparişler iptal edilince bu indirim tamamen ortadan kalktı. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı.
Sipariş numaram 4704189344’tür. İptal edilen ürünlerin ücretleri hesabıma iade edildi ancak asıl sorun, kampanya ile kazanmış olduğum indirim hakkının tamamen kaybolması ve bunun çok düşük bir kuponla geçiştirilmek istenmesi. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 2 kez aradım, mağduriyetim için kupon tanımlanacağı söylendi fakat yaşadığım indirim kaybına kıyasla verilen kupon kesinlikle yetersiz kaldı.
Hepsiburada’nın Premium üyesiyim ve her ay bu üyelik için ücret ödüyorum. Buna rağmen, bu tür iptallerin sık sık yaşanması ve kazanılmış indirimlerin bu şekilde ortadan kaldırılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ben, iptal edilen siparişimdeki ürünü aynı kupon avantajı ve aynı fiyatla yeniden tedarik etmek istiyorum. Premium üye olarak ödediğim ücret ve kaybettiğim indirim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana herhangi bir ulaşım sağlanmadan ücret iade edilmiş diyerek kayıt kapatılmış her ay ücret alırken iyi ama sistem sorunlarının bile arkasında durmayan bir firma ben urunu istediğimi belirtiyorum yaptığınız indirimi gerçekleştirmek zorundasınız. Premium üyeliği iptal edeceğim
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
