Hepsiburada’da İPhone 15 Fiyatının İhlali Ve Üst Bedelle Satın Alma

04.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 ürününü 46.999 TL bedel üzerinden satın almak için işlem yaptım. Ödeme aşamasında “banka kaynaklı hata” uyarısı aldım. Bunun üzerine hemen bankamı aradım ve banka yetkilileri kartımda ya da hesaplarımda herhangi bir hata, kısıtlama veya engel olmadığını, sorunun Hepsiburada tarafında olduğunu ifade ettiler.

05.05.2026 tarihinde aynı ürüne zam yapıldığını gördüm. Bu durum, ilan ettiğiniz fiyata bağlı kalma yükümlülüğünüzü ihlal etmekte ve 6502 sayılı Kanun’un 6. Maddesinde düzenlenen “satıştan kaçınma” yasağına aykırılık teşkil etmektedir. Elektronik ortamda teşhir edilen mal, “satılık değildir” ibaresi yoksa satılmak zorundadır ve banka ile yaptığım görüşme sonucu ortada haklı bir sebep bulunmadığı netleşmiştir.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak sipariş oluşturulmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen ürünü daha sonra zamlı fiyattan almak zorunda kaldım ve önceki fiyat ile ödediğim zamlı fiyat arasında ciddi bir fark oluştu.

Bankamın, hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını teyit etmesine rağmen ilk işlemimin gerçekleşmemesi ve sonrasında aynı ürünü daha yüksek bedelle almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili tarihte ilan edilen 46.999 TL’lik fiyat esas alınarak, ödediğim zamlı fiyat ile bu tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.