to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İndirimli Fiyat Sözü Kırıldı Ve Destek Yetersizliği
25.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X50 Ultra Complete Robot Süpürge ürününü satın almak isterken yaşadığım bir fiyatlandırma problemi nedeniyle şikayetçiyim. Ürün, 52.999,00 TL olan etiketten 50.640,00 TL’ye düşmüş olarak, Hepsiburada Premium kullanıcılarına özel kampanya şeklinde görünüyordu. Ancak satın al butonuna tıkladığımda bu indirimli fiyat geçerli olmadı ve sepette eski fiyat görünmeye devam etti.
Bunun üzerine saat 09.40’ta 1-387576763216712 numaralı talebi açarak Hepsiburada temsilcisine durumu ilettim, fakat gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanyanın 18.00’de biteceği yazdığı için, 17.30 civarında tekrar arayıp Hepsiburada yetkilileri ile görüştüğümde, bana problem olmayacağı, kampanya bitse dahi müşteri memnuniyeti açısından bu indirimli fiyattan destek olunacağı açıkça belirtildi.
26.06.2026 saat 12.20’de gelen teknik aramada ise bu kampanyanın sadece Hepsiburada Premium “ilk alışverişe özel” olduğu söylendi. Oysa daha önce görüştüğüm hiçbir yetkili bu detayı belirtmemiş, aksine kampanya bitse bile bana bu fiyattan yardımcı olunacağını ifade etmişti. Üstelik bugün bu telefon görüşmesinden sonra ürünün fiyatının düzeltildiğini fark ettim. Tüm bu süreçte, özellikle H**** Hanım’ın çözüm odaklı olmayan ve destekleyici bulmadığım tavrından da ayrıca şikayetçiyim.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kampanya koşullarının baştan açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu sorunun çözülmesini, bana vaat edilen indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-387576763216172 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumun çözülmesini bekliyorum, ancak Hepsiburada bana ulaşmadı, geri dönüş almadım ve süreç çok kötü. Fiyatlandırma problemi ve vaat edilen indirim uygulanmadı.
