to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İki Kez Değiştirilen Flash Bellek Tekrar Arızalı Ve Canlı Destek Saygısızlığı
Hepsiburada üzerinden aldığım 16 GB Toshiba flash belleğim iki defa serviste değişti, yine arızalandı. Arızalı çıktığı için canlı desteğe yazılı olarak başvurdum; ürünün arızasıyla ilgili bilgi almak, gerekirse tamir‑onarım sürecini başlatmak isterken, müşteri hizmetleri canlı desteğin yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Görüşme sırasında siparişi başka bir hesaptan oluşturduğumu iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Durumu açıklayabilmek için ekran görüntülerini dahi iletmeme rağmen söylediklerim dikkate alınmadı. Defalarca şikayet kaydı açılmasını talep ettim fakat telefonla arayıp “tekrar bağlanın” deyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Müşteri temsilcisinin bu ilgisiz, saygısız ve sorunu yok sayan tavrı Hepsiburada.com'a yakışmıyor; çocukluğumdan beri buradan alışveriş yaparım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
