to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Next rüzgara dayanıklı çanak anten satın aldım. Ürünü iade etmek için 6 Aralık’ta kargoya teslim ettim ve 12 Aralık’ta teslimat şubesine ulaştığı bilgisi göründü. Ancak satıcı ürünü teslim almadı ve ürün satıcı almadığı için tekrar bana geri geldi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Her aradığımda 1 ila 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi ama ne arayan oldu ne de soran. Görüşmeler sırasında bir müşteri temsilcisi bana satıcıyla aralarında sözleşme olduğunu, satıcının ürünü almak zorunda olduğunu ve bu satıcının zaten sıkıntılı bir satıcı olduğunu ifade etti. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı.
Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 1.485 TL ödeyerek satın aldım. Ürün iade için zamanında kargoya verilmesine ve teslimat şubesine ulaşmasına rağmen satıcının teslim almaması nedeniyle mağdur edildim. Hepsiburada’dan, bu yaşanan aksaklığın sorumluluğunu alarak iade sürecimi derhal tamamlamasını ve 1.485 TL’lik ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Kasım’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreci tamamlanmıyor. Her hafta yeniden iade kaydı açılıyor ancak bağlı oldukları kargo firması ürünü almaya gelmiyor...
Hepsiburada ve Hepsijet, ürünümü teslim etmedi. Üstelik, benden habersiz olarak ürünümün iade sürecini başlatmışlar. Müşteri hizmetleri yalnızca işlem yapıyormuş gibi görünüyor, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte 6-7 defa görüşme yaptım; verilen sözler ve vaatler yerine getirilmedi. Hatta...
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Yorumlar