to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Reddi ve Ürün Görseliyle Ücret İadesi Alınamaması
Hepsiburada üzerinden kastrioti markasından 26.02.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için 14.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Ancak iadem, “yanlış ürün göndermişsiniz” denilerek kabul edilmedi. Ki bunun iade yapılmamak için fake bir ürün resmiyle yapıldığı aşikar kendilerince başka ürün ekleyip bakın bunu göndermişsiniz diyorlar.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firmayla defalarca görüştüm fakat bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, ücret iadem de yapılmadı. Şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim bedel tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve haksızlık nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 356213543 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
