to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Ve Parça Parça İade, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden aldığım l beden pijama takımını beden uymadığı için 09 Şubat 2026 tarihinde iade ettim. Toplam yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bu ürünün bedelini tarafıma parça parça ve eksik şekilde geri ödediler. 566 TL’lik kısmı Hepsipay hesabıma, 47 TL ve 522 TL’lik kısımları ise farklı bir banka kartıma yatırdılar, geri kalan tutar ise hâlâ yatırılmadı.
Günlerdir hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde “ilgili departmana aktarıyorum, düzeltilecek, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir gerekçe de sunulmadı. Sadece departmandan departmana aktarılıp oyalandım.
Ben ürünümü sadece beden uymadığı için iade ettim, ancak hem iade tutarım eksik ve parça parça yatırıldı hem de alacağım ürünün fiyatı bu süreçte arttığı için artık değişim de yapamıyorum. Paramın tamamının, tek seferde ve iade talebimde belirttiğim şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feray Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 614155741 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim giderilmedi 515 TL param yatırılmadı yatırıldı deyip duruyorlar bankamla görüşüyorum bankamda onaylıyor para girişi olmadığını dekont gönderin diyorum dekont da göndermiyorlar öyle bir yetkileri yokmuş Hepsiburada'dan asla alışverişi düşünmeyin asla paranızı geri alamıyorsunuz resmen param buhar oldu.
