to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu 4006506256 numaralı siparişim kapsamında Redmi Note 14 256 GB cep telefonu satın aldım. Aynı sipariş döneminde ayrıca vip Case firmasından telefon kılıfı aldım.
Telefonu yazılımsal sorun nedeniyle 06.02.2026 tarihinde kılıfı ile birlikte iade ettim. Kılıfı satın aldığım vip Case firması iade sürecini hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlayarak ücret iademi derhal gerçekleştirdi.
Ancak Hepsiburada tarafından 11.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden iadenin onaylanacağı bilgisi verilmesine rağmen belirtilen tarihe kadar herhangi bir onay işlemi yapılmadı. 12.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden talep oluşturdum. Bu talep sonrasında sistemde iade onayı verilmiş görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ilgili ve yardımcıydı; tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 13.02.2026 tarihinde herhangi bir arama ya da geri dönüş gerçekleşmedi. Tekrar uygulama üzerinden talep oluşturmama ve yeniden müşteri hizmetlerine şikayet bırakmama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.
Hepsiburada’nın kendi satışı olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım bu süreç hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmıştır. İade onayı verilmiş bir ürünün ücretinin tarafıma hâlâ yatırılmamış olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. 13.02.2026 tarihi itibarıyla ücret iadesi gerçekleştirilmemiş olup, ayrıca sürece hafta sonunun da girecek olması mağduriyetimi daha da uzatmaktadır. Müşteriyi oyalayan, belirsizlik yaratan ve çözüm üretmeyen bu yaklaşım firmanızın kurumsallığı ile bağdaşmamaktadır.
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 marka telefonu satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 15 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün normalde 19 Kasım’da satıcıya ulaşması gerekirken süreç o...
06.08.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 632 261 240 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus model telefonu 21.559,90 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra BTK'dan telefonun kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj aldım. Yasal yollarla, güvenerek aldığım bir ürünün kayıt ...
07 Temmuz 2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olmak üzere Xiaomi Redmi Note 14 8GB 128GB (Xiaomi Türkiye Garantili) telefon aldım. Telefon bir gün sonra elime ulaştı. Kutusunu ilk kez ben açtım ve düğmesine bastım. Kargo kutusunda, kendi kutusunda veya telefonda herhangi bir darbe izi olmamasına rağ...
Hepsiburada üzerinden 721432203 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12s 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye garantili) telefonun iadesi için 11 Ekim’de iade talebinde bulundum. 17 Ekim’de ise Hepsiburada’dan tarafıma “Talebiniz onaylandı, en kısa sürede geri ödemenizi yapıp sizi bilgile...
04 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8GB 128GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Siyah model telefon için kolay iade talebi oluşturdum. 09 Ağustos Cumartesi günü ürünü Hepsijet ile satıcıya teslim ettim ve kargo takip numaram mevcut. Bugün 16 Ağustos Cumartesi ...
Xiaomi 
Yorumlar