to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Huawei Saat Alışverişinde Hediye Kulaklık Eksikliği
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 3 adet Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün sayfasında saatlerin her birinin yanında Huawei marka kulaklık hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma hiçbir hediye kulaklık gönderilmedi. Siparişimi 2 gün önce verdim, saatler ise dün sabah elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, kampanyadan haklı olarak yararlandığımı, sistemsel bir sıkıntı nedeniyle hediye kulaklıkların sepetime eklenmediğini, bu nedenle gönderilmediğini söyledi ve talep oluşturabileceğini belirtti. Ardından talep açıldı ancak daha sonra mail yoluyla talebimin reddedildiğine dair bir geri dönüş aldım.
Hem kampanya şartlarını sağlayıp hem de müşteri hizmetleri tarafından haklı olduğum söylenmişken bu şekilde bir ret cevabı almamı kabul etmiyorum. 4198417671 numaralı siparişime ait, kampanya kapsamında olması gereken Huawei marka hediye kulaklıkların eksiksiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 356622894 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
