to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hızlı Teslimat Vaadi Boşta Kaldı
Hepsiburada üzerinden 03.10.2026 Cumartesi günü iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. Ürünü Hepsiburada’nın kendi satıcısından, Hepsijet ile “ertesi gün, bugün 18:00’e kadar teslimat” vaadine güvenerek satın aldım. Tüm gün kargoyu bekledim, özellikle bu saate kadar teslim edileceği yazdığı için evden çıkmadım.
Gün içinde teslimat bilgisinin sonradan “24 saat içerisinde” olarak değiştiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda teslimatta sorun olduğu ve ürünün pazartesi teslim edileceği söylendi. Hızlı teslimat vaadiyle insanları cezbedip, sonrasında bu sözü tutmayan bir süreçle karşılaştım. Eğer böyle olacağını bilseydim, ürünü başka bir siteden almayı tercih ederdim.
Sipariş numaram 432 774 506 5. Hızlı teslimat vaadiyle çelişen bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin ve boşa geçen zamanımın dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
