to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hediye Sanılan Bakım Seti Ücretli Kesildi Ve İptal Edilemedi
Hepsiburada üzerinden 7 Mayıs tarihinde Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında sistemde 1 yıllık bakım seti “hediye” olarak görünüyordu. Ancak ürünlere ayrı ayrı fatura kesildiğinde bu bakım setinin ücretli olduğunu 1884.82 TL ücret kesildiğini ve ayrı olarak fatura edildiğini gördüm ileride oluşabilecek sorunlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimde bu bakım ücretinden dolayı eksik ödeme alacağımın farkında olduğum için bu ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
422 168 903 3 numaralı siparişim için, “kargoda iptal et” seçeneği olmasına rağmen, “Kampanya kullanım koşulları nedeniyle siparişiniz iptale uygun değildir” uyarısı alıyorum. Bu uyarının sebebinin, tarafıma adeta zorla satılan 1 yıllık bakım seti olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ben robot süpürgeyi satın almak istedim, bakım setini ise hediye sanarak onayladım. Bakım seti ücretli bir ürün ise bu durumun açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de iptal hakkımın engellendiğini düşünüyorum.
Talebim, 1 yıllık bakım seti ürününün siparişten bağımsız olarak iptal edilmesi ve bu ürün için alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Hediye deyip millete zorla bakım ücreti satıyorlar vatandaş olarak dikkat edn.
Bakım paketini ayrı fatura ediyorlar yani 2 ay sonra sorun olsa iade ederseniz eksik ödeme alıyorsunuz ben bakım paketi istemiyorum dediğinizde de iade edin diyorlar mağdur olmak isteyen alışverişe devam etsin
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949251269 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
