to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Kutu Nedeniyle Cayma Hakkı İadesi Reddedildi
Hepsiburada’dan 15 Mayıs’ta 6.820 TL ödeyerek bir atari makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun hasarlı olduğunu gördüm, ayrıca ürünü de beğenmedim. Bu nedenle yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü sadece 1 gün sonra iade için geri gönderdim.
Ancak iadem, ürünün kullanılmış olduğu ve kutunun deforme olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa ürün bana zaten hasarlı kutu ile teslim edilmişti ve kısa süre içinde cayma hakkı kapsamında geri yolladım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “çözülecek” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hep uzatıldı.
Ben ürünü 14 günlük cayma hakkım çerçevesinde, teslim aldıktan 1 gün sonra iade ettim ve buna rağmen iadem reddedildi. 6.820 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakkı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 607149193 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
