to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fiyat Farkı Nedeniyle Televizyon Satın Alamama Sorunu
Hepsiburada üzerinden Dijitsu 100 DQ 38000 model bir televizyon almak isterken, ürünün ilan sayfasındaki fiyat ile sepete eklediğimde karşıma çıkan fiyatın farklı olduğunu gördüm.
Aynı ürüne ait bu iki farklı fiyat nedeniyle mağduriyet yaşadım.
İlan sayfasında gördüğüm fiyat üzerinden alışveriş yapmak isterken, sepette daha yüksek bir tutarla karşılaştığım için ürünü satın alamadım. Bugün yaşadığım bu durumun sistemsel bir hata ya da yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, bu televizyonu ilan sayfasında gördüğüm fiyattan satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doruk Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Platformumuzda ürün satışı yapan üçüncü kişi satıcıların fiyat politikalarına yasalar gereği müdahale etme imkanımız bulunmamaktadır. Ürün fiyatları satıcıların kendileri tarafından belirlenmektedir. Fiyatlandırma sürecinde ; üretici firma kaynaklı maliyet artışları ve kur değişimi gibi birçok farklı etken dikkate alınmaktadır. Ürün fiyatları ve stok durumu piyasa koşulları, farklı satıcı firmalarca temin edilmesi, kampanyalarımız dahilinde veya rekabet gibi sebeplerden değişebilmekte olup bu değişimler sitemizde yer ürün ürünlere de yansıyabilmekte olup sepette yer alan güncel fiyatı dikkate almanızı rica ederiz. Hepsiburada olarak, müşteri memnuniyetini her daim sağlama hedefimiz doğrultusunda, iş ortaklarımıza ürün fiyatlarının piyasa şartlarında normal kabul edilebilecek ve haksız fiyat uygulamasına neden olmayacak şekilde belirlenmesi yönünde gerekli uyarıları yapıyoruz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
