to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Faturamı Alamadım Ve E-posta Güncelleme Sorunu Nedeniyle Garanti Başlatılamıyor
Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve 12.11.2026 tarihinde TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünün garantisini başlatabilmem için faturaya ihtiyacım var ancak fatura tarafıma iletilmedi, “Siparişlerim” ve diğer kanallardan da ulaşamıyorum.
Hesabımdaki e-posta adresim çok eski kaldığı için güncelleme yapmak istedim fakat uygulama üzerinden mail adresimi değiştirmeye çalıştığımda, sosyal medya girişi nedeniyle e-posta adresimin değiştirilemeyeceğine dair uyarı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise mail adresimi kendilerinin de güncelleyemediğini söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu nedenle ne faturama erişebiliyorum ne de aldığım televizyonun garantisini başlatabiliyorum.
Sipariş ve müşteri bilgilerim üzerinden mail adresimin güncellenmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve televizyonumun garanti sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. 20 yıllık müşterisi olarak gördüğüm bu ilgisizlikten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
