to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Ürün Gönderimi Ve Yorumun Yayınlanmaması
23 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bhomesconcept isimli satıcıdan “bhomes Concept 180X55X4 cm kırmızı katlanabilir su geçirmez şezlong minderi yer minderi - plaj matı” adlı üründen 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 4091202642’dir. 25 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen kargoda ise 3 adet olması gereken ürünün yalnızca 2 adet olduğunu gördüm. Eksik gönderimi fotoğraflarla ispatlayıp sisteme iletmeme rağmen satıcı, eksik ürün göndermediğini iddia ederek talebimi reddetti.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcı hakkında değerlendirme yaptım ve satıcıya yeniden soru yönelttim. Ancak yaptığım yorumlar ve sorduğum soru Hepsiburada tarafından sitede yayımlanmadı, ifade hakkım engellenmiş oldu. Ayrıca müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine talimat verir gibi tüm ürünü iade etmem gerektiğini, bunu da 3 iş günü içinde yapmam gerektiğini söyledi. Benim için şehirler arası yolculuk gerektiren bir kargo sürecini sadece satıcının eksik gönderimini ispat etmeme rağmen üstlenmem isteniyor.
Eksik ürünün bana gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’dan, yapmış olduğum yorum ve soruların yayına alınmasını, alıcıyı mağdur eden bu tutumun gözden geçirilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
