to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Tefal titanyum serisi bir tava sipariş ettim, ürün 26 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra tavada çizikler oluştuğunu fark ettik ve bunun üzerine 29 Aralık’ta kurye ürünü değişim için teslim aldı. 2 Ocak’ta ise satıcının ürünü teslim aldığı bilgisi yansıtıldı.
Üründe açıkça sorun olmasına ve tüm süreci kurallara uygun şekilde işletmemize rağmen, ürünümüz hiçbir şekilde değiştirilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise ne düzgün bilgilendirme yapıldı ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu, süreç tamamen ilgisiz ve oyalayıcı şekilde ilerledi.
Ayıplı gelen ürünümün, aynı modelle olmak üzere acilen değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreci daha fazla uzatmadan çözmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 15.03.2024 tarihinde Tefal marka bir tava sipariş verdim. Satıcı Hepsiburada'nın kendisiydi. Tava bana ulaştığında sap kısmı birleşim yerinden oynar vaziyette kusurlu ürün olarak geldi. Hiçbir etiketini sökmeden doğrudan yeni ürünle değişim başvurusu yaptım. Ürünü fotoğrafladım...
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Tefal Titanium Ultimate tava siparişi verdim, ürün 4 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde tavanın çizik ve defolu olduğunu gördüm. 1000 TL civarında bir tutara, kupon ve indirimlerle birlikte bu ürünü almıştım. Durumu Hepsiburada’ya ilettiği...
Hepsiburada üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde 438 866 734 9 numaralı siparişle M***** 26 cm gri granit krep tava satın aldım. Ürün 27 Kasım’da teslim edildiğinde kutunun yandan yırtılmış olduğunu, tava sapının kutunun dışına çıkmış halde geldiğini gördüm. Sapı aşırı sallanıyordu ve puntalanmış bir y...
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4570032795 numaralı siparişle Tefal marka tava satın aldım. Siparişten kısa süre sonra ürünün fiyatı indirime girdi, bunun üzerine aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden sipariş verdim ve önceki, daha yüksek fiyatlı siparişimi iade ettim. 02.12.2025 tarihin...
Hepsiburada uygulamasından 6 Kasım'da sipariş ettiğim Tefal titanyum 1x Simplecook 28 cm tava satıcı tarafından yanlış gönderilerek yanlış model ve öldü tava gönderimi yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak yanlış tava gönderildiğini doğal olarak kesinlikle ücret iadesi istemediğimi doğru tavay...
Tefal 
Yorumlar