Jolly Tur’un Yanıltıcı Jacuzzi Reklamı Ve Cevapsız Şikayet

Jolly Tur üzerinden Bursa Tiara Hotel’de üç gece dört gecelik bir konaklama satın aldım ve şu an hâlâ oteldeyim. Bu oteli seçmemdeki tek sebep, Jolly Tur’un özellikle “jakuzili oda” ve “jakuziye termal su geliyor” şeklinde verdiği net bilgiydi. Aynı fiyata çok daha iyi oteller varken, bu yanlış bilgilendirme yüzünden burayı tercih ettim ve resmen pişman oldum.

Odaya girdiğim anda jakuziden bırakın termal suyu, düzgün su bile gelmediğini, üstelik jakuzinin dışarıya su taşıdığını gördüm. 610 numaralı odada kalıyorum ve odada sıvı sabun, kağıt havlu gibi en temel malzemeler bile yok. Jolly Tur’un sattığı ürünle otelde karşılaştığım durum arasında dağlar kadar fark var.

Yaşadığım sorunları ilettiğimde Jolly Tur’a şikayet oluşturdum, “gün içinde size dönüş yapacağız” denildi, defalarca aramama rağmen kimse beni aramadı, hiçbir çözüm üretilmedi. Tatilim fiilen bitti, sadece bir günüm kaldı ama Jolly Tur ortada yok, verdiği sözün de sattığı hizmetin de arkasında durmuyor.

Yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek beni bu otele yönlendiren, ardından da şikayetimi görmezden gelen Jolly Tur’dan bu konaklama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle bir daha bu firmadan hiçbir tur veya otel rezervasyonu yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de kesinlikle önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.