Hepsiburada'da Cayma Hakkı İadesi Reddi Ve Zorla Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada üzerinden ustabasımakınehırdavat satıcısından 05 Nisan 2026 tarihinde “Dlmax Vinç Bağlantı Aparatı (Pergel Kol) ” adlı ürünü sipariş ettim. Gelen ürün, sitedeki görselle aynı olmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü geri gönderirken özellikle vidaların ve parçaların düşme ihtimaline karşı itinayla kontrol edip civata kısmını da defalarca bantlayarak gönderdim.

Ancak daha sonra tarafıma, ürünün “eksik gönderildiği” iddia edilerek iademin reddedildiği ve ürünün tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Sipariş numaram 472 295 823 6’dır. Cayma hakkım süresi dolmamış olmasına rağmen bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iademin reddedilmesini ve ürünün zorla tekrar tarafıma gönderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu işlem için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, cayma hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyor, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.