to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Cayma Hakkı İadesi Reddi Ve Zorla Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden ustabasımakınehırdavat satıcısından 05 Nisan 2026 tarihinde “Dlmax Vinç Bağlantı Aparatı (Pergel Kol) ” adlı ürünü sipariş ettim. Gelen ürün, sitedeki görselle aynı olmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü geri gönderirken özellikle vidaların ve parçaların düşme ihtimaline karşı itinayla kontrol edip civata kısmını da defalarca bantlayarak gönderdim.
Ancak daha sonra tarafıma, ürünün “eksik gönderildiği” iddia edilerek iademin reddedildiği ve ürünün tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Sipariş numaram 472 295 823 6’dır. Cayma hakkım süresi dolmamış olmasına rağmen bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iademin reddedilmesini ve ürünün zorla tekrar tarafıma gönderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu işlem için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, cayma hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyor, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler Şikayetvar Platformu Teşekkürler Hepsiburada sorunum çözüldü iade ettiğim ürünün bedeli hesabıma geri ödendi sorunsuz çözüme katkı sağlayanlara Teşekkürler iyki varsın Şikayetvar
İyi ki varsın Şikayetvar Allah'ın sopası yok fakat şikayeti var Teşekkürler
