Hepsiburada'da Boş Gönderilen Mont İçin Ürün İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden Columbia marka bir erkek mont siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de oluşturuldu ve 23 Ekim’de teslim aldım; ancak kargo paketini açtığımda ürünün boş gönderildiğini gördüm. Paketin içinden mont çıkmadı ve bu durumla ilgili görseli de sisteme ilettim. Satıcı ürünün eksik olduğunu kabul etmemekte, bu nedenle süreç Hepsiburada operasyon ekipleri tarafından incelenmektedir.

Tarafıma sürecin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ve bu sürecin 27 Ekim 2026 tarihinde başladığı söylendi; ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı ürünün eksik gönderildiğini kabul etmezken, benim hiç teslim almadığım bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakılmam adil değil. Ben bu süreçte ya ürünün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 4378517316.