to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Belirtilen Teslim Tarihi Tek Taraflı Ertelenerek Televizyon Kullanılamaz Duruma Geldi
Hepsiburada üzerinden Onvo 55 QLED televizyon siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda ürünün 3 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi sistemde açıkça yazıyordu. Ancak 2 Ekim tarihinde teslimat tarihi hiçbir onayım ve isteğim olmadan 9 Ekim’e ertelendi ve ürün henüz tarafıma teslim edilmedi.
Televizyon kurulumu için yetkili servisten de randevu almam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Planlamamı ilk verilen teslim tarihine göre yapmışken, teslimatın bu şekilde ertelenmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü kullanamıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat tarihinin 9 Ekim’e ertelendiğini, bu konuda herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisinin bu ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırdı.
Sipariş numaram 430 479 027 4’tür. Ürünün ilk belirtilen tarihe uygun şekilde acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek olarak bir indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum destek olunmadı
