Hepsiburada'da Ayıplı Kulaklık İçin İade Reddi

Yasin · 2025-12-31T10:14:16+03:00

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Anker Soundcore Liberty 5 | Dolby Audio Gürültü Engelleyici Kulak İçi Kulaklıklar - Mürekkep Siyahı - a3957 model kulaklığı satın aldım. Ürünü alırken ciddi bir bedel ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmayı hedefliyordum. Ancak kulaklığı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, son bir hafta‑10 gündür bir kulaklık tarafı tamamen çalışmamaya başladı ve kendi kendine düzelir diye beklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Sipariş numaram 478 359 229 1, fatura numaram ise INT2025000677859’dur. Ürün daha bir aylık olmasına rağmen Hepsiburada ile hem telefon hem de yazılı olarak yaptığım görüşmede ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar satıcısına tamir için göndermem gerektiği söylendi. Bir aylık, neredeyse yeni sayılabilecek bir ürün için, üstelik bu seviyede bir ücret ödemişken tamir seçeneğine yönlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımın eskisi gibi müşteri odaklı olmadığını üzülerek görüyorum. Ayıplı hale gelmiş olan ve henüz bir aylık olan bu ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın satılan ürüne ve müşterisine sahip çıkmasını bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 354732292 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin

Talebim hala istediğim ve haklı olduğum üzere olumlu sonuçlanmadı, ücret iadesi yapılmadı, talep hala değerlendirme aşamasında diye bekletiliyor

Yasin

hepsiburadada-ayipli-kulaklik-icin-iade-reddi-1.jpg

2 aya yakın bir süredir şikayet konum ile ilgili oyalanıyorum, Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar'a her defasında ücret iadesi istediğimi veya kusurlu ürün yerine ürünün yenisini göndermelerini söyledim. Onlarda ekte size sunacağım evraktaki gibi kusurlu ürünümüzün yerine yeni ürün gönderilecektir dendi, fakat aynı kusurlu ürünü dalga geçer gibi bana geri gönderdiler, adı Vatan olan şirketin vatandaşına yaptığı davranış tam bir rezil davranıştır. Hepsiburada platformu da Vatan Bilgisayar'ın ürünlerine kefil olup satıcısı yaptığına göre maalesef ki aynı rezil tutum onlar içinde geçerlidir. Ne ücret iadem yapıldı ne de sıfır yeni arızasız ürün gönderildi. En az 10 kayıt açtırdım bu süreç ile ilgili hep geçiştirildim, bir an önce ücret iadesinin tarafıma iade edilmesini ve bu şirketlerinin yanından bile geçilmemesi gerektiğini belirtirim. Ekteki görsel her şeyi özetleyecektir. Ürünün kusurlu olduğunu kabul ediyorlar fakat aynı kusurlu ürünü bana yeni diye gönderiyorlar. Söyleyecek çok kelime var fakat iğreniyorum artık, ben tekrar bana yeni diye gönderilen ürünün aslında kusurlu olan ürünü Hepsiburada'ya gönderdim bir an önce benim ücretimin iadesini istiyorum