to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Aksesuar Alışverişinde T.C. Kimlik Numarası Zorunluluğu Gereksiz
Hepsiburada uygulaması üzerinden Sacce scarves & accessories mağazasından gümüş renk bombeli sıkıştırmalı sade kıkırdak küpesi (earcuff) ve bombeli topçuklu gümüş renk balon earcuff olmak üzere toplam 360 TL’lik alışveriş yapmaya çalıştım. Ancak 05.08.2026 tarihinde saat 22:45 civarında, ödeme ekranında kart bilgilerimi girdikten sonra ödemeyi tamamlamak istediğimde T. C. Kimlik numarası ve benzeri kişisel bilgilerimi girmemi zorunlu tutan bir uyarı ile karşılaştım. Ekranda bunun “altın, mücevher, gübre, yenilenmiş telefon ve yurt dışı satışlı ürün içeren siparişler” için zorunlu olduğu yazıyordu.
Aldığım ürün altın ya da mücevher değil, yenilenmiş telefon değil ve satıcı da yurt dışı bir mağaza değil, İstanbul merkezli bir satıcı olmasına rağmen benden bu bilgilerin zorunlu istenmesini mantıksız buluyorum. Diğer alışverişlerimde böyle bir zorunluluk yaşamıyorum ve bu siparişte sadece bu sebeple ödeme işlemini tamamlamadım, siparişim oluşmadı.
Konu hakkında canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece bunun “güvenliğim için” olduğu söylendi, ancak bu açıklama dışında bir çözüm sunulmadı ve bu zorunluluğun neden bu ürünlerde de uygulandığı net olarak açıklanmadı.
Kişisel verilerimi, yasal olarak gerçekten zorunlu olmadığı ve ürün niteliği gerektirmediği halde paylaşmak istemiyorum. Hepsiburada’dan, bu tür altın, mücevher veya yurt dışı satışlı olmayan basit aksesuar alışverişlerinde T. C. Kimlik numarası ve benzeri bilgiler için zorunlu alan oluşturulmamasını ve yaşadığım bu durumun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili kontrol sağladığımda takı kategorisindeki ürünlerin satın alımında T.C. Kimlik Numarası istenmektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, çalışıyordum açamadım. Böyle bir ürün grubu için (150 TL lik bir küpe) Takı için T. C. Zorunluluğu yasal olarak zorunlu olduğunu düşünmüyorum sonuçta altın mücevher ya da ziynet eşyası değil. Neden istendiğine dair yeterli ve açıklayıcı bulamadım. Hangi sebeplerden dolayı istendiğini açıklamanız gerekirdi.
