to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sarar 3'lü Pudra Jel Kaymaz Taban pos Peluş Banyo Paspas Takımı” adlı ürünü satın alırken, “+1 ₺ öde, Premium üye ol, kargo ödeme” seçeneğine tıkladım. Bu işlem sonrasında, alışveriş tarihinden 03.03.2026 tarihine kadar geçen sürede, kartımdan HepsiPay adı altında üyelik ücreti olarak toplamda yaklaşık 1.200 TL’ye yakın bir çekim yapıldığını ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu kadar uzun süre ve bu tutarda bir çekim olacağını bilmeden işlem yaptım; bu konuda açık ve net bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Durumu fark eder etmez Hepsiburada/HepsiPay müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi.
Bilgim ve açık onayım dışında, bu şekilde düzenli olarak tahsil edilen üyelik ücretlerinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üyeliğin iptal edilmesini ve bu tür işlemler konusunda müşterilerin çok daha şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
03.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sarar 3'lü Pudra Jel Kaymaz Taban pos Peluş Banyo Paspas Takımı” adlı ürünü satın alırken, “+1 ₺ öde, Premium üye ol, kargo ödeme” seçeneğine tıkladım. Bu işlem sonrasında, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, kartımdan düzenli olarak Premium üyelik ücreti çekildiğini daha sonra ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim.
Enpara kredi kartı ekstreme baktığımda, 03.10.2024 ile 25.02.2025 tarihleri arasında, Hepsiburada / Hepsipay aracılığıyla “Premium üyelik ücreti” adı altında aylık olarak toplamda 708,60 TL çekim yapıldığını gördüm. Bunu fark eder etmez Premium üyeliğimi hesabım üzerinden iptal ettim.
Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşarak bu tutarların iadesini talep ettim ancak tarafıma sadece 459,10 TL iade edildi, geri kalan tutar ödenmedi. Ben bu üyeliği sadece 1 TL karşılığında kargo ücreti ödememek amacıyla, tek seferlik bir avantaj gibi düşünerek seçmiştim, uzun süreli ve otomatik tahsilat yapılacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme görmedim.
Bu nedenle, 03.10.2024 – 25.02.2025 tarihleri arasında kartımdan çekilen Premium üyelik ücretlerinden, yalnızca 459,10 TL’si değil, geriye kalan tutarın da tamamının Enpara kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsipay Premium üyeliği adı altında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapılmaktadır. Bunu, kredi kartı ekstresini incelerken tesadüfen fark ettim ve bankamla görüştüğümde bu kesintilerin 13.12.2024 tarihinden beri devam ettiğini öğre...
Hepsiburada tarafından bilgim ve onayım dışında tarafıma 12 ay boyunca Hepsiburada Premium üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2026 Şubat ile 2026 Aralık ay...
Hepsiburada üzerinden 19.07.2024 tarihinde 1.382 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrasında, bilgim ve onayım olmadan hesabıma Premium üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu işlem için hiçbir şekilde rıza vermediğim halde, 18.08.2024 tarihinden itibaren Enpara kartımdan düzenli olarak üyelik ücreti ke...
27.01.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada adına bir üyelik oluşturulmuş ve kartımdan düzenli olarak para çekilmeye başlanmıştır. Ayda bir kez, her seferinde 49,90 TL tutarında çekim yapılmaktadır. Bu üyelikle ilgili hiçbir onay vermedim ve herhangi bir hizmete bil...
HepsiPay 
Sarar 
Yorumlar