to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 9 Taksit İddiası Gerçekleşmedi - Ödeme Ekranında 6 Taksit
Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus 18.000 ve Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klima satın almak istedim. Ürünlerin satış sayfasında Akbank Axess kredi kartı için açık şekilde “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi yer alıyordu. Ancak ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde, Axess kart için en fazla 6 taksit seçeneği sunuldu ve 9 taksit hiçbir şekilde görünmedi.
Kampanyaya dair ek koşullar, alt limit, belirli satıcı ya da kategori şartı gibi herhangi bir açıklama da sayfada yer almıyordu. Ayrıca 6 taksit seçeneğinde de ekstra faiz veya vade farkı belirtilmiyordu. Buna rağmen ilan edilen 9 taksit imkânının ödeme aşamasında sunulmaması, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma “geri dönüş yapılacağı” söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Sitede açıkça yer alan “peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasının, ödeme ekranında da eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu hata yüzünden mağduriyet yaşamadan klimaları belirtilen taksit sayısıyla alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu konuda bilgilendirme eksikliği varsa kampanya metinlerinin de düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-959620508995052 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
