to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 52.900 TL Ücret İadesi Hâlâ Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro marka telefon satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullanımın ardından telefonun bataryası tamamen kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine Hepsiburada’ya başvuru yaptım, garanti kapsamında batarya değişimi yapılmadı ve tarafıma ücret iadesi kararı verildi. 26 Ağustos 2026 tarihinde 52.900 TL tutarındaki ücret iadesinin 1 ila 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “1 ila 7 iş günü içinde yatar” denilerek süreç oyalandı, fakat iki kere bu süre dolmasına rağmen yine de ödeme hesabıma geçmedi.
Telefonu iade edip para iadesi kararı verilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 52.900 TL tutarındaki ücret iademin, onaylandığı şekliyle bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-936532573781454 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Acil cevaplayın bana dönüş yapın bekliyorum
Geri dönüş yapılmıyor param ödenmiyor hepsi burda. Com1 ila 7 gün içerisinde kesin yatar dediler yatmadı bankaya soruyorum yatmadı 6 aydan beri uğraşıyorum bir yere varamadım psikolojim bozuldu artık Allah rızası için yollayın her gün talep oluşturuyorum arıyorum kısır döngü devam ediyor yatmıyor yatmıyor nereye kadar sürecek bu kısır döngü talep oluşturuyorum 5 ila 7 gün içinde yatar diyorlar bekliyorum yatmıyor talep oluşturuyorum 1 ila 7 gün içinde yatar hesaba diyorlar yatmıyor 6 aydan beri bu böyle devam ediyor.
Hepsi burda. Com yetkilileri benim sorunum çözülmedi.
