to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da %50 İndirim Vaadiyle Yanıltıcı Kampanya Mağduriyeti
Dün akşam saat 22:00 civarında Hepsiburada uygulamasından bir ürün alırken, sepette %50 indirim kuponu olduğu yazdığı için giriş yaptım ve ürünü sepete ekledim. Ancak yaklaşık 10.000 TL’lik ürüne kuponu uyguladığımda indirim sadece 225 TL olarak göründü.
Canlı destekten sorduğumda zaten 225 TL indirim olacağını, sepette yazan %50 ifadesine bakmamam gerektiğini söylediler. Hem sepette %50 indirim yazıp hem de çok daha düşük bir indirim uygulamaları bana göre açıkça yanıltıcı bir kampanya niteliğindeydi, bu yüzden de alışverişi iptal ettim ve ürünü almadım. Ardından kuponu tamamen kaldırdılar.
Hepsiburada’dan, uygulamada gösterilen kampanyaların açık ve doğru olması, müşteriyi yanıltacak şekilde “%50” gibi ifadelerin kullanılmaması ve bu durum nedeniyle mağdur edilen kullanıcılara uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 522961835 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
