to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen IPhone 17 Teslimatı
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım. Ürünümün kargoya verildiğine dair bilgilendirmeden sonra 19.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık on beş dakika sonra hiçbir şekilde kapımız çalınmadığı ve kimse gelmediği halde “teslim edilemedi, iade gerçekleşecektir” şeklinde bir mesaj daha geldi. O sırada evde dört kişiydik ve kesinlikle herhangi bir kargo gelmedi.
Bu durum üzerine iki defa Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sadece teslim edilemediğini, konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunmadılar. Bugünden sonra Ankara’da olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ürünün bugün içerisinde teslim edilmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum ve yaşanan bu durumu gerçekten “şaka gibi” buluyorum.
Kampanya hakkım korunarak satın aldığım iPhone 17’nin derhal, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve kargonun teslim edilmediği halde teslim edilemedi olarak gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine iki defa ulaştım zaten, bir şey hallettiğiniz yok gerçekten ancak klişe laflarla insanları oyalıyorsunuz. Kaç tane insana aynı durum olmuş bir de telefonda bana utanılmadan sizin tarafınızdan reddedildi deniyor. Resmen saf yerine konuluyoruz. Bugün elime ulaşmayacaksa zaten iptal olsun saçmalık tamamen.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
