to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Taksit Seçenekleri Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada firmasında spor giyim ürünlerinde kampanya var.
04.03.2025 tarihi 22:00 civarı 2 adet Columbia marka ayakkabı sipariş ettim. Toplam 9.791,91 TL tutarı peşin fiyatına 3 taksit yaptılar.
Bugün tekrar uygulamaya girip baktığımda benim ürünlerime zam gelmiş ve fiyatı ürün başı 5.759,94 TL'ye yani benim siparişimin toplamı 11.519,88 TL olmuştu. Ekte resimde görüleceği üzere "peşin fiyatına 9 taksit yazıyordu." ve 9 taksit daha avantajlı olacağı için fiyat artışını önemsemeden siparişimi iptal ederek tekrar sipariş vermek istedim.
Ödeme adımına geldiğimde 9 taksit seçeneği çıkmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri bu seçeneğin sadece Hepsiburada World karta ait olduğunu ilettiler. Ancak aşağıda resimlerde de görüldüğü üzere ürün detay sayfasında, hatta taksit seçenekleri sekmesinde bile bu detay yer almıyor.
Kendilerine siz bu bilgiyi belirtmediğiniz için önceki uygun fiyatlı siparişi iptal ettim. Yeni fiyatta 1.727,97 TL zarardayım. Satıcı zaten sizsiniz en azından önceki sipariş iptalimi iptal edin. Burada bilgi eksikliğinden sorumluluk sizde dediğimde "yapacak bir şeyimiz yok." diyerek karşılık verdiler.
Daha önce de benim adıma arayan tedarikçilerine kimlik bilgilerimi bile sormadan benim adımı kullanan tedarikçi firma beyanıyla işlem yaparak benden ödeme almışlardı. Kesinlikle bu firmadan son siparişimdi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Sitemizdeki ürünlerin farklı satıcı firmalarımız veya aynı satıcı firmaların farklı platform üzerinden satışa sunmuş olduğu ürünlerde fiyat farklılıkları oluşabiliyor. Ürün fiyatları ve stok durumu piyasa koşulları, farklı satıcı firmalarca temin edilmesi, kampanyalarımız dahilinde veya rekabet gibi sebeplerden değişebilmekte olup, bu değişimler sitemizde yer ürün ürünlere de yansıyabilmektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
