to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Xdrive Koltuk Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa
Merhaba
Hepsiburada sitesinden 29 Temmuz tarihinde xdrive ofis koltuğu aldım. Sipariş normal şekilde teslim edildi.
Gelip kurduktan sonra anladıkki imalat hatası var, servisle iletişime geçtik. Satıcı Hepsiburada olduğu için oradan değişim talep edin denildi.
Değişim talep ettik. Ürün stokta tükendi, değişim yapamayız, iade alacağız denildi.
Bu sırada ürün 6999 Tl den 9650 TL'ye zamlandı. (evet 3 günde bu fiyata çıktı)
Şirket adına olduğu için iade faturası kestik. Sık sık talep açmamıza rağmen iade faturası sistemde yok mail atın denildi. Defalarca atıldı, hep aynı cevabı atıyorlar. Sistemde de e faturada oluştuğu görülüyor. Onlar yok biz göremedik diyor.
Neyse ulaşmış sonunda iade olacak sanarken bir baktım ; değişim yapıp yeni koltuk yollamışlar. Ne dediğini bilmeyen ne yaptığını bilmeyen bir kurum olmuş.
Bir koltuk aldım 15 gündür kendilerinden kurtulamadık. Şimdi de yeni gelecek ürünün iade faturası derken, bu süreç dahada uzar.
Yıllardır kullandığım, yüksek meblağlarda alışverişler yaptığım bir site olarak bu kadar bozulmasına üzüldüm, paylaşmak istedim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
