to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Vodafone Kampanyasından 20 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı
Vodafone hattım için Hepsiburada’nın “500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB internet” kampanyasından daha önce defalarca sorunsuz şekilde faydalandım. Ancak son dönemde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim ve 500 TL ve üzeri olan siparişlerimde kampanya hediyemi alamadım. Örnek olarak 9876543214 numaralı siparişimde, şartları sağlamama rağmen 20 GB internet hediyesi tanımlanmadı ve uygulamada “Siparişlerim” bölümünden hediyemi alamıyorum.
Kampanya bitip bitmediğini ve neden hediyemin tanımlanmadığını anlamaya çalıştım. Uygulamayı güncelledim, kaldırıp yeniden yükledim, telefonu kapatıp açtım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Daha önce aynı kampanyadan hiçbir problem yaşamadan faydalanırken, şu an kampanya hediyem görünmüyor ve aktif edemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece bugün, Şikayetvar üzerinden memnuniyet amaçlı tanımlanan 10 GB interneti gerekçe gösterip, bana asıl hak ettiğim toplam 20 GB internet hediyesini vermediler. Defalarca durumu anlatmama rağmen, kampanya kapsamında almam gereken 20 GB internet hakkım tanımlanmadı.
Hepsiburada ve Vodafone iş birliğiyle sunulan bu kampanyadan, şartları yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Kampanyadan hak ettiğim toplam 20 GB internet hediyemin, ilgili siparişlerim için hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 281608196 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
