Hepsiburada Vodafone 10 GB Hediye İnternet Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’ya giriş yaparak yapılan alışverişlerde verilen 10 GB hediye internet kampanyasından düzenli olarak faydalanıyordum. Ancak son dönemde yaşadığım sorun sebebiyle bu kampanyanın sağlıklı işlemediğini düşünüyorum.

18 Aralık 2025 ve 11 Ocak 2026 tarihlerindeki alışverişlerimde, tüm işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden giriş yaparak gerçekleştirmeme rağmen, bu siparişlerimin ikisinde 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşadığım için özellikle kontrol ederek, mutlaka Yanımda üzerinden yönlendirme ile sipariş oluşturdum, buna rağmen yine aynı problemle karşılaştım. İlgili siparişime ait referans olarak 433 306 381 1 numarasını paylaşmak isterim.

Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp iki seferdir sorunu Hepsiburada ile çözmem gerektiğini söyleyerek topu üzerlerinden attı. Hepsiburada ise Yanımda üzerinden giriş yapmadığımı iddia ederek konuyu kapatıyor. Son siparişimi de bu nedenle iptal ettim, çünkü kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen verilen söz tutulmadı.

Bu şikayeti bir talepte bulunmak için değil, diğer kullanıcıların bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaparken aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için yazıyorum. Sürekli reklamı yapılan, bildirimleri gönderilen bir kampanyada, kullanıcı vaat edilen interneti almak için ekstra çaba harcamasına rağmen hedefine ulaşamıyorsa, bu kampanyanın tüketici gözünde güvenilir olmadığını düşünüyorum.