to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Vatan Bilgisayar Arasındaki Garanti Servis Yönlendirme Karmaşası
Hepsiburada üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore Space q45 model kulaklığımın kafa bandı eklem kısmında, açıp kapamaya bağlı olarak çatlak oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu arıza için destek almak ve kulaklığımın yetkili servise ulaştırılmasını istiyorum.
31 Ağustos’ta Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü servise göndermek istediğimi belirttim. Hepsiburada, ürünü Vatan Bilgisayar’a götürmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine iki farklı Vatan Bilgisayar şubesine gittim, ancak ürünün faturası kendilerinde olmadığı için ürünü alamayacaklarını ve bu işlemi sadece Hepsiburada’nın yapabileceğini ifade ettiler. Hepsiburada ise beni tekrar Vatan Bilgisayar’a yönlendiriyor ve bu şekilde iki taraf arasında mağdur ediliyorum.
Hepsiburada’daki 4649953929 numaralı siparişim kapsamında aldığım kulaklığımın, garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilerek tamir edilmesini ve bu süreçte Vatan Bilgisayar ile aramdaki yönlendirme sorununun Hepsiburada tarafından çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün servis işlemleri Anker tarafından sağlanmaktadır. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Anker firması ile iletişim numarası üzerinden görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
