Hepsiburada Ve Shopist Satıcısının Sürekli Sipariş Ertelemeleri Ve Kupon Sorunu

16 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Shopist olan dükkandan GO Toys GO Magna marka 72 parça manyetik oyuncak satın aldım. İlk siparişim tam 10 gün boyunca sürekli ertelendi ve bu süreçte ne satıcıya ne de Hepsiburada üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. Sonunda siparişim kendiliğinden iptal edildi ancak tanımlanan indirim kuponum aynı satıcı üzerine tanımlı kaldığı için, mecburen tekrar aynı satıcıdan sipariş vermek zorunda bırakıldım.

İkinci siparişimde de aynı sorun yaşandı. Yaklaşık 10 gündür siparişim sürekli erteleniyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm üretiliyor ve süreç şu an itibarıyla hala devam ediyor. Shopist isimli satıcı ve Hepsiburada platformu işbirliğiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık konunun parayla ilgisi kalmadı; tamamen müşteriyi önemsememe, sorumsuzluk ve insanlarla adeta dalga geçme boyutuna ulaştığını görüyorum.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştük. Sadece satıcıya mesaj atılacağını söylemekle yetiniyorlar ve bunun dışında hiçbir somut adım atmıyorlar. Bir satıcı karşısında bu kadar etkisiz ve çaresiz kalmaları kabul edilebilir değil. 480 875 091 1 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, indirim kuponumun aynı satıcıya bağlı kalmayacak şekilde, farklı ve güvenilir bir satıcıda da kullanılabilecek biçimde düzeltilmesini ve Shopist satıcısıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.