to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Saydam Banyo'nun Stok Taktikleriyle Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada ve Saydam Banyo’nun Stok Oyunu ve Müşteri Mağduriyeti!
16/02/2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Saydam Banyo Stil 60 cm Meşe Banyo Dolabı sipariş ettim. Ancak 22/02/2025 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramın iade edileceğini ve başka bir ürün alabileceğimi söylediler.
Bunun üzerine 23/02/2025 tarihinde Saydam Banyo MDF 55 cm Banyo Dolabı siparişi verdim. Ancak bu kez siparişi vermeden önce stok durumunu ısrarla müşteri temsilcisine sordum ve stokta olduğu teyit edildi. Fakat uzun süre boyunca ürün kargoya verilmedi. Hepsiburada’yı aradığımda, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve ya iptal etmem ya da biraz daha beklemem gerektiğini belirttiler.
Buradaki en büyük ironiyi yaşadım: Hepsiburada’nın ulaşamadığı satıcıya ben kendim ulaştım! Saydam Banyo isimli Manisa merkezli firma, dolapların stokta olmadığını, beklersem ürettirip hemen göndereceklerini söyledi. Siparişi iptal etmememi tavsiye etti, ben de beklemeye karar verdim.
Ancak 05/03/2025 tarihinde, yani 10 gün geçtikten sonra, satıcı ürünü kendi kendine iptal etti! İki üründe toplam 18 gün boyunca beni oyaladılar, mağdur ettiler!
Bu yaşadığım olay, stokta olmayan ürünleri satıp, müşteriyi oyalayan Hepsiburada’nın ve siparişi alıp sonradan iptal eden Saydam Banyo’nun ne kadar güvenilmez olduğunu göstermektedir!
Saydam Banyo ürünü göndermemekte ve Hepsiburada da stok kontrolü yapmadan ürün satışına izin vererek müşterilerini mağdur etmektedir!
Güvenilir alışveriş yapamıyorsanız, neden bu platformu kullanmalıyız? Hepsiburada’nın ve Saydam Banyo’nun bu mağduriyetimi telafi etmesini bekliyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 329110460 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Devam eden sorun olması durumunda kayıt üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba mağduriyetiniz giderildi mi bir de satıcının iletişim bilgisine nasıl ulaşabilirim