to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stok Hatası Nedeniyle Gönderilmeyen Lastik Siparişi
13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aracım için Riken marka lastik siparişi verdim. Sipariş numaram 412 215 517 9 ve bu sipariş için 5.950 TL ödeme yaptım. İlanda ürünün aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerce ürün kargoya verilmedi.
17 Temmuz’a kadar defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 10 defa görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Sonunda ürünün stok hatası nedeniyle gönderilemeyeceğini söyleyip paramı iade ettiler. Bana “gece sabaha kadar tüm depoyu talan ettik, lastikleri bulamadık, stok hatası, siz de biz de mağduruz” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Hepsiburada’dan daha önce de benzer sorunlar yaşadım, olmayan ürünü satarak müşteriyi bekleten ve sonunda iptal eden bu tutumun artık sürekli tekrarlandığını görüyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, müşteriyi günlerce oyalamak yerine gerçekçi ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de Hepsiburada tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
