to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Rujo’nun Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Mağduriyetim
15 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Rujo satıcı mağazasından 2 adet kışlık bot satın aldım. Ertesi gün, 16 Ocak tarihinde siparişim, ürünlere hatalı fiyat girildiği gerekçesiyle Hepsiburada ve Rujo tarafından iptal edildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve kınıyorum. Yapılan bu fiyat hatasının tüketiciyle ilgisi olmadığını, sorumluluğun satıcı ve platformda olduğunu düşünüyorum.
Ben siparişi geçerli bir ilan ve fiyat üzerinden verdim, ürünlerin gelmesi için günlerce bekledim, buna rağmen siparişlerim iptal edildi ve üstelik ücret iadesi için de ayrıca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissettim. Bu uygulamanın tüketiciyi aldatmaya yönelik bir hareket olduğunu, en azından etik açıdan son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 4009320189’dur. Ürünlerin tarafıma, siparişte onayladığım koşullarda teslim edilmesini bekliyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatmayı ve Hepsiburada ile olan tüm bağlantımı kopararak çevremdeki herkese bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi anlatmayı düşünüyorum.
Hepsiburada’dan ve Rujo satıcı mağazasından, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kanunun ilgili maddesi gereği satın alınan fiyat üzerinden adresime gönderilmesini bekliyorum
Merhaba Harun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
