to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık firmasından verdiğim 443 598 513 7 numaralı siparişimde “Familia 48’li tuvalet kağıdı” satın aldım. Ancak bugün teslim edilen kargodan tuvalet kağıdı yerine saman kağıdı ruloları çıktı ve gönderilen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Satıcı firmaya ulaşmak ve durumu anlatmak istedim ancak karşımda muhatap bulamıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle siparişime ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 19.10.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
