Hepsiburada Ve Hepsipay'den İznisiz Kredi Kartı Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan her ay düzenli olarak para çekilmektedir. Ocak ayından bu yana önce 49 TL, daha sonra 69 TL olarak devam eden bu çekimlerle ilgili olarak ne Hepsiburada’da ne de Hepsipay tarafında herhangi bir Premium üyelik ya da abonelik başvurum, onayladığım bir sözleşmem bulunmamaktadır.

Kart ekstreme baktığımda işlemler “Hepsipay/Hepsiburada” ve “alışveriş faizi, gecikme faizi” gibi açıklamalarla görünmektedir; ancak bu dönemde Hepsiburada üzerinden ilgili tutarlara karşılık gelecek herhangi bir alışveriş yapmadım. Bu izinsiz ve habersiz çekimler nedeniyle kredi puanımın da olumsuz etkilendiğini, durumdan geç haberdar olduğumu fark ettim.

Hepsiburada ile görüştüğümde işlemlerin Premium abonelikten kaynaklanmış olabileceği söylendi, ancak benim böyle bir aboneliğim yoktur ve hiçbir aşamada bu yönde bir onay vermedim. Bu durum kişisel kart bilgilerimin ve finansal verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.

Ocak ayından bu yana kartımdan yaklaşık 600 TL ve muhtemelen daha yüksek bir tutarda izinsiz çekim yapılmıştır. Kartımı iptal ettirmek zorunda kalmadan bu sorunun çözüme kavuşmasını, geriye dönük olarak kartımdan çekilen tüm haksız tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve varsa adım üzerine tanımlı tüm abonelik/Premium benzeri işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu izinsiz ve rızam dışı işlemlerle ilgili olarak, gerek Hepsiburada ve Hepsipay, gerekse bankam nezdinde ve gerekli resmi mercilerde şikayet ve başvurularımı yapacağımı, hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.