to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet’te Kayıp Huawei FreeBuds Neo Ürünü Ve Teslimat Sorunu
Hepsiburada’nın bizzat kendisinin satıcısı olduğu iki ürünü Hepsijet ile aynı anda kargolandı olarak görünce birlikte teslim alacağımı düşündüm. Ürünlerden biri Anker Soundcore Space 2, diğeri ise Huawei FreeBuds Neo kulaklıktı. 5 Ekim 2026 tarihinde kargo kapıma geldiğinde büyük bir kutu teslim aldım, diğer küçük ürünün de bu kutunun içinde olduğunu varsayarak herhangi bir şüphe duymadan teslimat kodunu verdim.
Eve geldiğimde kutuyu açtığımda sadece bir ürünün çıktığını, Huawei FreeBuds Neo kulaklıkların ise kutuda olmadığını gördüm. Buna rağmen teslimat kodunu verdiğim için sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor. Hepsijet firması sorumluluk almadığını belirtiyor, Hepsiburada ise sistemde teslim göründüğü gerekçesiyle mağduriyetimi kabul etmiyor.
Sonuç olarak bir ürünüm ortada yok ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Kayıp olan Huawei FreeBuds Neo kulaklıkların acilen tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 ürün gönderiliyor ve biri teslim edilmiyor ama teslim edildi görünüyor. Şimdi param gitti, mağdurum. Bu nasıl cevap bu nasıl çözüm! Ürününü kargocu mu çaldı, araçta mı kayboldu, siz mi yollamadınız! Ne oldu belli değil ama çözdük diyorsunuz!
Sorunum çözüldü. Kargo, farklı araçlara yüklenmiş yani kayıp. Kargocu bunu ertesi gün fark ediyor ve ürünü bana bugün ulaştırdı.
