Hepsiburada Ve Gallery Crystal'den İade Ödemesi 2 Ayda Hesaba Yansımadı

Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal adlı mağazadan Aryıldız markalı bir yemek termosu satın aldım ancak ürün hatalı çıktı. Durumu satıcıya anlattığımda ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler, ürün iadesi alamayacaklarını ancak para iadesi yapacaklarını söylediler. Ücreti hesabıma yatırdıklarını iddia etmelerine rağmen, aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Hem Gallery Crystal ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her ikisi de ödemeyi yaptıklarını, parayı bankaya ilettiklerini söylediler. Bunun üzerine Akbank’ı defalarca aradım, ayrıca şubeye giderek makbuz ve hareketleri tek tek kontrol ettirdim. Banka tarafında böyle bir ödemenin kesinlikle görünmediği, herhangi bir iade işlemi olmadığını söylediler.

Hepsiburada ise aradaki geçişlerde bir sıkıntı olabileceğini, benim haklı olduğumu, parayı tekrar göndereceklerini ifade etti ancak buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 2 aydır ortada dolaşan ama hesabımda görünmeyen bir para var ve bu durum bana mağduriyet yaşatıyor.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek, 607 TL’lik ücret iademin Akbank kartıma gerçekten ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.