to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Aura Tekstil TR'den Fiyat Hatası İptaliyle Mağduriyet
17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Aura Tekstil TR satıcısından farklı perde modelleri için sipariş verdim. 19 Ekim’de kargoya verileceği gün, Hepsiburada uygulamasında sipariş detayına girdiğimde ürünlerin “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiğini ve tutarların tarafıma iade edildiğini gördüm. Birden fazla perde siparişim bu şekilde iptal edildi.
Ürünleri sipariş verdiğim sırada sistemde ne fiyat yazıyorsa onu ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ödeme onaylandı, sipariş numaralarım oluştu ve kargoya verileceği günü beklerken tek taraflı olarak “fiyat hatası” bahanesiyle iptal edilmesi hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratmaktadır. Bu süreçte kartıma iade yapıldığı yazsa da ben esasen onaylanmış siparişimin yerine getirilmesini bekliyordum.
Hepsiburada ve Aura Tekstil TR’den beklentim, iptal edilen bu perde ürünlerinin mümkünse sipariş verdiğim fiyatlardan tarafıma tedarik edilmesi ya da en azından bu perdelerin tamamını güncel fiyatlarıyla alabilmem için eşdeğer tutarda bir kupon veya indirim tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür iptallerin gerekçelerinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
