to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden İptal Edilen Ayakkabı Siparişinde İade Yapılmadı Ve Çifte Ücret Çekildi
Vodafone Pay üzerinden Hepsiburada’da yapılan alışverişlere 10 GB hediye internet verilen kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında Hepsiburada üzerinden 1 adet ayakkabı satın aldım, ancak adres yanlış olduğu için müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünü iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen şekilde iptal işlemini gerçekleştirdim.
31 Ocak Cumartesi gününden bu yana iptal ettiğim ürünün ücretinin kartıma iadesi yapılmadı. Üstelik 1 adet ayakkabı almama rağmen kredi kartımdan 2 adet ayakkabı ücreti çekildi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “3 iş günü içinde iade olacak” denildi, ancak üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem fazla çekilen tutarın hem de iptal edilen siparişe ait ödemenin tamamının kredi kartıma derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmamasından dolayı gerekli kontrollerin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Son olarak, böyle bir kampanya yapılıyor ise lütfen müşteriler mağdur edilmeden, süreçlerin şeffaf ve zamanında yürütülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 570126212 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
