to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Bikitapsana Satıcısından Kitap Aldım Mağdur Oldum
18 Temmuz 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bikitapsana isimli satıcıdan kitap siparişi verdim. Sipariş No:0395760764
Aldığıma bin pişman oldum, kargomu Hepsijet getirdi, teslim alıp poşeti açtım. Kitap ortadan ayrı ezilmiş kırılmış, kitap köşelerden ayrı yıpranmış, yetmezmiş gibi yarıya kadar çamurlu su çekmiş (muhtemelen kargoda suyun içinde kalmış). Mağduriyetimin sebebi; satıcı firma tarafından özensiz gönderim yapılmasıdır. Çünkü Gelen kitap yalnızca kargo firmasının yarı kapalı küçük poşetiyle gönderilmiş (kartona sarılmamış, pat pat naylonlu torbaya bırakılmamış) Kitabı Geri iade etmeyi düşündüm, ama genelde "kargoyu açmadan gönderseydiniz" deyip müşteriyi haksız çıkardıkları için vazgeçtim. Ama bir daha bikitapsana firmasından sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 891039214 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
hepsiburada.com olarak hatalı/kusurlu gönderilen ürünün görsellerini iletmemi istemiştiniz. Görseller hepsiburada.com daki talep kısmına yani sisteminize yüklendi. Sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
