Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Üzerinden Bikitapsana Satıcısından Kitap Aldım Mağdur Oldum

ID:29488972

Hepsiburada Üzerinden Bikitapsana Satıcısından Kitap Aldım Mağdur Oldum

Levent

Hepsiburada

24 Temmuz 2024 19:51

577

18 Temmuz 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bikitapsana isimli satıcıdan kitap siparişi verdim. Sipariş No:0395760764
Aldığıma bin pişman oldum, kargomu Hepsijet getirdi, teslim alıp poşeti açtım. Kitap ortadan ayrı ezilmiş kırılmış, kitap köşelerden ayrı yıpranmış, yetmezmiş gibi yarıya kadar çamurlu su çekmiş (muhtemelen kargoda suyun içinde kalmış). Mağduriyetimin sebebi; satıcı firma tarafından özensiz gönderim yapılmasıdır. Çünkü Gelen kitap yalnızca kargo firmasının yarı kapalı küçük poşetiyle gönderilmiş (kartona sarılmamış, pat pat naylonlu torbaya bırakılmamış) Kitabı Geri iade etmeyi düşündüm, ama genelde "kargoyu açmadan gönderseydiniz" deyip müşteriyi haksız çıkardıkları için vazgeçtim. Ama bir daha bikitapsana firmasından sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Hepsiburada

24 Temmuz 2024 19:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Temmuz 2024 15:29

Merhaba Levent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 891039214 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Levent

27 Temmuz 2024 17:21

hepsiburada.com olarak hatalı/kusurlu gönderilen ürünün görsellerini iletmemi istemiştiniz. Görseller hepsiburada.com daki talep kısmına yani sisteminize yüklendi. Sürecin hızlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

hepsiJET Hepsiburada Bikitapsana İsimli Satıcının Ürün Ve Para İadesi Sorunu!

Ezgi

Hepsiburada

12 Şubat 2024 14:24

732

Hepsiburada üzerinden Bikitapsana isimli satıcıdan 36 adet çocuk kitabı satın aldım ve ürünler tarafıma 1 Şubat'ta ulaştı. Ancak, ürünlerin kutusunu dahi açmadan 2 Şubat'ta Hepsijet firmasıyla evimden alınarak iade için kargoya teslim ettim. Bana gelen bildirimlerden anladığım kadarıyla ürünler 5 Şu...

Hepsiburada 25 Gün Bekletip Haberim Onayım Olmadan Siparişi İptal Etti

Ömer

Hepsiburada

17 Temmuz 2023 15:35

709

22 Haziran günü Hepsiburada üzerinden indirimde olan üç adet kitap sipariş ettim. İkisi kısa süre içinde geldi ama bir tanesi siparişi verir. Vermez kargoya verilme tarihi 12 Temmuz göründü. Bunun nedenini sorduğumda yoğunluktan dolayı sistemin otomatik olarak tarih verdiğini ama merak etmememi o ta...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Para İadesini Yapmıyor

Gözde

Hepsiburada

12 Aralık 2023 10:33

225

"Beni arayıp yardım eden kişiye teşekkür ederim. Çözüm odaklı ve çok anlayışlı idi. Beni dinleyip mağduriyetimi anında giderdi."

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Kitap Setinin İadesi Kabul Edilmedi

Nilay

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 15:48

584

Hepsiburada sitesinden 16.07.2025 tarihinde bir kitap seti siparişi oluşturdum. 18.07.2025 Cuma günü set elime ulaştı, ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ettim. 19.07.2025 Cumartesi günü iade talebinde bulundum ve 22.07.2025 Salı günü iade için kargoya teslim ettim. Satıcı tarafından iade reddedild...

yanlis-gonderilen-kitap-setinin-iadesi-kabul-edilmedi-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Bana Hasarlı İki Kitap Yollayıp Mağdur Etti

Leyla

Hepsiburada

24 Şubat 2024 17:16

182

Hepsiburada'dan 18 Şubat ve 19 Şubat tarihlerinde 'yarın kapında' seçeneğiyle kitap siparişi verdim. Her ikisi de hasarlı olarak ulaştı. Değişim talebinde bulundum; 18 Şubat'taki sipariş 19 Şubat'ta, 19 Şubat'taki sipariş ise 20 Şubat'ta geldi. Hemen kargoya verdim ve 21 Şubat Çarşamba günü kargoya ...